Términos y condiciones
Términos y Condiciones de Uso y Compra – Sitio Web Nutre y Entrena
Fecha de entrada en vigencia: 25/04/2023
El presente documento regula el acceso, uso y compras realizadas a través del sitio web www.nutreyentrena.cl, administrado por dos empresas, con finalidades complementarias.
Gimnasios N y E Limitada, RUT 76.768.354-5, domiciliada en 11 Oriente 5 y 6 Norte #1654, Talca, Chile, en adelante “Nutre y Entrena Gym”, responsable de los servicios de entrenamiento físico, operación de gimnasios, evaluaciones nutricionales y atenciones de kinesiología.
Nutre y Entrena Tienda domiciliada en el mismo lugar, en adelante “Nutre y Entrena Tienda”, responsable exclusivo de la venta, distribución y comercialización de suplementos alimenticios y productos asociados a la nutrición deportiva.
1. Registro del Usuario
El registro en el sitio permite al usuario acceder a promociones, gestionar reservas (en el caso del gimnasio), y comprar productos (en el caso de suplementos). Al registrarse, el usuario acepta que su información será utilizada por ambas empresas, de manera diferenciada:
Para fines operativos, administrativos y de atención en gimnasio por Nutre y Entrena Gym.
Para fines comerciales, despachos y atención de ventas por Nutre y Entrena Tienda.
2. Protección de Datos Personales
Ambas empresas garantizan el cumplimiento de la Ley 19.628 sobre protección de la vida privada. Los datos podrán ser compartidos entre Nutre y Entrena Gym y Nutre y Entrena Tienda, únicamente para fines comerciales, informativos o de mejora del servicio.
Cada empresa será responsable del tratamiento seguro de los datos según su rol y propósito.
3. Servicios Ofrecidos
Nutre y Entrena Gym: ofrece acceso a salas de musculación, entrenamiento personalizado, clases dirigidas, evaluaciones nutricionales, programas de entrenamiento, y atención kinesiológica, tanto en sede como a través de plataformas digitales.
Nutre y Entrena Tienda: comercializa suplementos alimenticios como proteínas, quemadores, creatina, vitaminas, etc., mediante su tienda online y en puntos físicos.
El usuario reconoce que la contratación de servicios de entrenamiento no implica compra de productos nutricionales, y viceversa.
4. Compras y Medios de Pago
Las compras de suplementos alimenticios son operadas exclusivamente por Nutre y Entrena Tienda (Silva y Contardo Limitada), quien será el emisor de boleta o factura y responsable del cumplimiento de la Ley del Consumidor para esos productos.
Los pagos de membresías, evaluaciones o servicios presenciales son operados exclusivamente por Nutre y Entrena Gym (Gimnasios N y E Ltda.).
Se utilizan medios de pago electrónicos seguros, como Webpay por medio de tarjetas bancarias
5. Facturación
Las boletas o facturas por planes de entrenamiento, gimnasio y asesorías son emitidas por Gimnasios N y E Limitada.
Las boletas o facturas por suplementos alimenticios son emitidas por Silva y Contardo Limitada.
El cliente recibirá documentos tributarios separados si contrata ambos servicios y compra productos.
6. Precios y Promociones
Los precios publicados incluyen IVA, salvo servicios de entrenamientos físicos guiados por un profesional. Las promociones son válidas por el tiempo indicado y están sujetas a disponibilidad de stock. Nos reservamos el derecho de modificar precios sin previo aviso.
7. Despachos y Envíos
Nutre y Entrena Tienda es responsable de los despachos de productos alimenticios adquiridos en el e-commerce. Utiliza servicios de transporte externo (Bluexpress) y se compromete a entregar a la empresa de transportes dentro de plazos razonables de 1 a 3 días hábiles. Los tiempos de envio dependerán de la localidad y del servicio de la empresa de transportes.
Nutre y Entrena Gym no despacha servicios. Las reservas o contrataciones son activadas en la plataforma o en sede física.
8. Cambios y Devoluciones
Para suplementos
Se aceptan cambios o devoluciones dentro de los 10 días hábiles posteriores a la compra, siempre que el producto esté sin uso, cerrado y con boleta.
No se aceptan productos abiertos, manipulados o vencidos.
El envío de la devolución por cualquiera sea el motivo, equivocación al comprar, arrepentimiento, tardanza de la entrega por parte de la empresa de transporte, entre otros debe ser costeada por el cliente que devuelve.
Para servicios de gimnasio
No se realiza devolución de pagos por servicios ya prestados o activados.
Cancelaciones de membresías deben regirse por el contrato de socios, que establece condiciones específicas de aviso previo.
9. Garantías
Productos: La venta de suplementos está sujeta a la garantía legal conforme a la Ley 19.496, artículo 20.
Servicios: Nutre y Entrena Gym responde por la calidad y continuidad de sus servicios conforme a contrato de adhesión y normativa de SERNAC.
10. Limitación de Responsabilidad
Cada empresa es responsable únicamente de su área de operación:
Nutre y Entrena Gym no garantiza resultados derivados del consumo de suplementos ni responde por efectos secundarios, interacciones u otros derivados del uso de productos de Nutre y Entrena Tienda.
Nutre y Entrena Tienda no responde por lesiones, accidentes, ni garantías asociadas al uso de instalaciones, entrenamientos o rutinas físicas.
11. Propiedad Intelectual
Todo contenido del sitio, incluyendo imágenes, logotipos, textos, rutinas, y material gráfico, es propiedad de Gimnasios N y E Ltda. o Silva y Contardo Ltda., según corresponda.
12. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Ambas empresas se acogen a la legislación chilena y a la Ley del Consumidor. Cualquier disputa será resuelta por los tribunales de Talca.
13. Programa "Refiere a un Amigo"
13.1.- El socio/a activo/a de Gimnasios N y E Ltda. podrá referir a personas que no sean ni hayan sido socias del gimnasio durante los últimos 12 meses.
13.2.- El beneficio se activará únicamente cuando el referido contrate y pague un plan anual en cualquiera de las sedes vigentes.
13.3.- Por cada referido que cumpla la condición del punto 14.2, el socio/a referente obtendrá un (1) mes gratuito, el cual se aplicará como extensión al término de su plan vigente o como descuento en su próxima cuota si su plan es suscripcion.
13.4.- El beneficio acumulable tiene un tope máximo de doce (12) meses gratuitos por socio/a referente. Alcanzado dicho tope, las referencias adicionales no generarán nuevos meses de bonificación.
13.5.- El mes gratuito no es canjeable por dinero, transferible a terceros ni aplicable como descuento en otros productos o servicios.
13.6.- Para que el beneficio sea válido, el referido deberá indicar el nombre completo y RUT del socio/a referente al momento de la contratación del plan anual.
13.7.- Gimnasios N y E Ltda. se reserva el derecho de modificar, suspender o finalizar este programa en cualquier momento, comunicándolo con al menos 15 días de anticipación a través de sus canales oficiales.
13.8.- La participación en este programa implica la aceptación íntegra de los presentes términos y condiciones.
14. Contacto
Nutre y Entrena Gym y Tienda
+56 9 4113 1946